5 Quick Wins te behalen met een standaard CRM-oplossing

Vandaag willen organisaties geen lange implementatietrajecten met een voorafgaande analysefase. De beslissing rond het implementeren van een nieuw of het upgraden van een bestaand CRM-systeem wordt bepaalt door de ROI van het systeem. Een reden hiervan is dat een CRM-systeem hoofdzakelijk gebruikt wordt door de “duurste” werknemers van een organisatie: de commerciële afdeling. Het implementerenRead More »

Tips voor een succesvolle CRM-implementatie

Een compleet CRM-systeem is een ingewikkeld beest dat veel veranderingen vraagt, vooral in de marketing, verkoop en service afdelingen. Een belangrijk onderdeel van de implementatie van een CRM-systeem is ervoor zorgen dat de gebruikers het aanvaarden, dit is minstens zo belangrijk als het configureren van de software. Hier zijn enkele tips die ervoor zorgen dat uw CRM-implementatieRead More »

CRM als een duizendpoot

Neen, het is niet alleen puur software, Customer Relations Management (CRM) is een strategie die een organisatie helpt om doelstellingen te behalen. Doelstellingen hoeven niet altijd uitgedrukt te worden in financiële waarden, maar kunnen ook in termen als in efficiëntieverbetering, aantal nieuwe leden,… opgevolgd worden. Afhankelijk van bestaande softwaresystemen en procedures die een organisatie reedsRead More »